Запис до лікаря англійською: телефонний діалог і перенесення прийому
Як попросити час прийому, зрозуміти запропоновану дату, перенести запис і попросити письмове підтвердження англійською. Фрази та навчальні діалоги.
Редакція LEARN NOW · практичні прикладиПідготуй опору для телефонної розмови
Для мовної практики запиши мету дзвінка, зручні дні й час та запитання, які хочеш поставити. Залиш місце для відповіді: дати, адреси й наступного кроку. Приклади нижче стосуються планового запису та не визначають порядок отримання медичної допомоги. Можливість спілкуватися англійською, правила запису й потрібні документи уточнюй у конкретного закладу. Усі діалоги вигадані; для вправ не потрібні справжні медичні дані.
Як попросити час прийому
Почни з короткого прохання й вислухай відповідь. Якщо потрібен певний фахівець або час, сформулюй це окремо. Не потрібно намагатися вмістити всі запитання в першу репліку. Тренуй різницю між запитом на новий запис і підтвердженням уже наявного.
| English | Переклад |
|---|---|
| Hello, I’d like to book an appointment, please. | Добрий день, я хотів би записатися на прийом. |
| Do you have any appointments available on Thursday afternoon? | Чи є вільний час для прийому в четвер після обіду? |
| I’m calling to confirm my appointment on 18 November. | Я телефоную, щоб підтвердити свій запис на 18 листопада. |
| Could you tell me what information you need to make the booking? | Підкажіть, будь ласка, яка інформація потрібна для запису? |
Діалог: запропонований час не підходить
Тут важлива відповідь після несподіваної пропозиції. Потренуйся відмовитися від незручного часу й запропонувати інший без довгого пояснення. Наприкінці повтори дату й час повністю. Дати в прикладі умовні.
| English | Переклад |
|---|---|
| Receptionist: We have an appointment on 18 November at nine in the morning. | Адміністратор: Є час 18 листопада о дев’ятій ранку. |
| Caller: I’m afraid I can’t make that time. Is there anything available after two? | Людина, що телефонує: На жаль, я не можу в цей час. Чи є щось після другої? |
| Receptionist: We can offer half past two on 20 November. | Адміністратор: Можемо запропонувати 20 листопада о пів на третю. |
| Caller: Just to confirm, that’s 20 November at 2:30 p.m., correct? | Людина, що телефонує: Уточню: це 20 листопада о 14:30, правильно? |
| Receptionist: Yes, that’s correct. | Адміністратор: Так, правильно. |
Як перепитати число, адресу або ім’я
Якщо не розчув одну деталь, назви саме її. Попроси повторити час, продиктувати написання імені чи надіслати адресу. У розмові англійською half past two означає 2:30, а не 1:30. Для підтвердження зручно повторити час цифрами й уточнити, йдеться про ранок чи другу половину дня. Не підтверджуй запис, якщо все ще не впевнений у даті.
| English | Переклад |
|---|---|
| Could you repeat the date more slowly, please? | Повторіть дату повільніше, будь ласка. |
| Did you say fifteen or fifty? | Ви сказали п’ятнадцять чи п’ятдесят? |
| Could you spell the doctor’s surname, please? | Продиктуйте прізвище лікаря по літерах, будь ласка. |
| Could you send me the address and appointment details in writing? | Чи могли б ви надіслати адресу й деталі запису письмово? |
Як перенести запис і уточнити умови
Спочатку назви, який саме запис хочеш змінити, а потім попроси інший час. Вартість, правила скасування та перелік документів різняться, тому тут наведені запитання, а не готові відповіді про конкретну систему охорони здоров’я. Якщо адміністратор пояснює незнайоме правило, попроси письмову інформацію.
| English | Переклад |
|---|---|
| I have an appointment on 20 November, but I need to reschedule it. | У мене запис на 20 листопада, але мені потрібно його перенести. |
| What is your cancellation policy? | Які у вас умови скасування запису? |
| Is there a fee for this appointment? | Чи є плата за цей прийом? |
| What documents should I bring? | Які документи потрібно взяти із собою? |
Вправа: запиши домовленість після дзвінка
Попроси партнера прочитати репліки адміністратора, змінивши дату й час. Не дивись на текст. Відповідай своїми словами, занотуй запропонований варіант, а потім повтори його вголос для підтвердження. У другому раунді зміни завдання: тепер потрібно перенести запис. На занятті можна перевірити, що саме заважає — числа на слух, темп розмови чи формулювання прохання.
- Я можу попросити інший час, якщо запропонований не підходить.
- Я записав і повторив дату та час без здогадок.
- Я можу попросити написати деталі й уточнити наступний крок.
Перейти від прикладів до власної практики
Візьми на знайомство свою мету та приклад завдання зі статті. Обговоримо, що вже виходить, де потрібна допомога і як організувати заняття під твій графік.
Обговорити мій план ↗